Politique de remboursement

Absence de droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s’applique pas aux Clients professionnels agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

En conséquence, toute commande passée par un Client professionnel est ferme et définitive et ne pourra donner lieu à échange ou remboursement.

SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)

Afin d’assurer un meilleur traitement et un suivi efficace des demandes de SAV, FISH MOTION n’accepte exclusivement que les retours comportant un numéro de retour, communiqué par FISH MOTION après acceptation préalable de la demande.

Procédure obligatoire :

  1. Contact SAV : help@fish-motion.com afin d’obtenir un numéro de retour,
  2. Référence exacte de l’article,
  3. Preuve d’achat obligatoire,
  4. Motif de l’envoi sur papier libre,
  5. Numéro de retour lisible à l’extérieur du colis.

Tout colis sans numéro de retour sera systématiquement refusé.
Le SAV doit être expédié par les soins du Client.

Garantie interprofessionnelle

La garantie légale interprofessionnelle est limitée à un (1) an, à compter de la date de vente du Produit entre professionnels.

Seul FISH MOTION est habilité à constater un vice de fabrication.
Les casses en magasin ne sont jamais couvertes.

Après expertise, FISH MOTION procédera soit à la réparation, soit à l’échange.
Aucun échange gratuit ne sera effectué sur simple appel téléphonique.
Le retour du SAV se fera uniquement joint à une prochaine commande, sauf accord écrit préalable.

Produits exclus

  • Produits soldés et déstockés : ni repris ni échangés.
  • SAV textile : waders et chaussures portés ou sales non échangés ni remboursés. Réparation possible, frais facturés. Échange uniquement en cas de vice de fabrication validé.

Frais et pénalités

Les frais de retour restent intégralement à la charge du Client professionnel.

Tout refus injustifié de marchandise ou retour non autorisé entraînera, conformément aux Conditions Générales de Vente de FISH MOTION :

  • la facturation des frais de transport,
  • ainsi que des frais de gestion équivalents à 15 % TTC du montant total de la commande.


Référence contractuelle

Les présentes dispositions sont indissociables des Conditions Générales de Vente de FISH MOTION, lesquelles prévalent sur tout autre document.